従業員と企業を守る カスタマーハラスメント対策セミナー

・経営者
・総務担当者
・現場責任者　など

（１）業種別・全業種共通のカスハラ事例
（２）カスハラに遭うことで従業員が悲惨な目に…
           ～モンスタークレーマーに毒された従業員の行く末～（被害事例）
（３）カスハラへの対処法
　　　～現場スタッフと責任者それぞれが取るべき対応～
　　　・知っておくべき基礎的な法律と安心材料
　　　・二次クレームを起こさないためには
（４）対応マニュアル作成の第一歩
　　    ・クレームを受けた場面と対応法の洗い出し

※制度改正等の課題解決環境整備事業